营销服务介绍

东风阳光服务，秉承四个百分百服务承诺，100%客户建联、100%客户权益清晰、100%主动服务、100%客户体验，从首公里到百万公里，一路护航。
网络覆盖：依托全国1000 余家东风商用车授权服务网络，7×24 小时随时响应，专业团队、标准流程，让每一 次进站都安心可靠。
客服中心：车内一键呼叫，直通 24小时客户服务中心；电话热线 0719-8885555 / 400 900 5555，时刻在线，秒级应答。
救援服务：全国 24小时道路救援，国道干线限时到达，为客户抢回每一分钟。
限时维修：一般故障 24小时修复交付，重大故障 72小时 完工，超时按标准补偿。
配件保障：中心库+30多家区域库力保紧急配件省内 24小时、全国 72小时 必达，核心零部件常备库存，零等待。
主动服务：依托先进的完好率中心及最新的车联网技术，提供故障检测、预见性维修、一键建联、智能诊断、过程管控、保养提醒等服务；
安全服务：车辆除了配置行业标准的安全功能外，东风商用车通过更多的主动安全服务进一步确保驾驶员和车辆的 安全，如一键安全体检、自动碰撞检测、疲劳驾驶提醒、异常驾驶行为警报、驾驶安全培训、智慧轮胎等
保修政策：
• 公路车质保期限最高36 个月，不计里程；
• 工程车质保期限最高15 个月，不计里程；
•以2025年新能源牵引车为例：新能源关键零部件：动力电池及管理系统 72 个月／80 万度电（先到为准），驱动电机、电驱桥及自动变速箱总成 60 个月／40 万公里（先到为准）