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“关怀 创新 诚信 价值”
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“三全”服务：为用户提供“全过程、全天候、全身心”的服务。
“三零”目标：实现“管理零缺陷、服务零差错、市场零距离”的工作目标。
“三易”效果：达到服务用户“易购、易行、易得”的效果。
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1、东风商用车（销售）服务中心实行24小时值班制度，全天候为用户服务。
2、用户的来人、来函、来电在24小时内得到及时处理和反馈。
3、用户的质量保修及紧急调件在24小时内得到落实。
4、东风商用车用户的故障求援，从接到信息开始24小时内东风商用车（销售）服务中心的技术服务人员到达现场（边远地区除外）。
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全国东风商用车系列汽车产品用户
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